Informativa sulla privacy
Versione: 22 ottobre 2026
1. Titolare del trattamento
Responsabile del trattamento dei Suoi dati personali su inoxmetall.ch è:
SABATELLA GmbH (INOXMETALL)
Landstrasse 95, 5275 Etzgen, Svizzera
Telefono +41 62 875 06 10
E-mail info@inoxmetall.ch
La presente informativa sulla protezione dei dati vale per il nostro negozio online inoxmetall.ch e per i nostri domini che rimandano a questo negozio (p. es. gartendusche.ch). Si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Nella misura in cui nel singolo caso sia applicabile il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD), valgono in aggiunta i diritti ivi previsti.
2. Quali dati trattiamo e quando
2.1 Visita del sito web. Quando consulta le nostre pagine vengono rilevati dati tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora, pagine visitate, browser, sistema operativo e referrer. Questi dati ci servono per il funzionamento sicuro, l'analisi degli errori e statistiche anonime sulle visite.
2.2 Cookie. Il nostro negozio utilizza cookie e tecnologie simili di Shopify. Sono necessari per carrello, checkout, account cliente e sicurezza, e forniscono statistiche aggregate. Inoltre impieghiamo cookie di analisi e pubblicitari di Google e Meta (vedi cifre 4.2 e 4.3), ma solo se Lei dà il Suo consenso nel banner dei cookie. Può modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link delle impostazioni dei cookie nel piè di pagina. Può cancellare o bloccare i cookie nel Suo browser in qualsiasi momento; alcune funzioni del negozio potrebbero quindi non essere disponibili.
2.3 Presa di contatto. Se ci contatta tramite il modulo di contatto, per e-mail, telefono o WhatsApp, trattiamo i Suoi dati (p. es. nome, e-mail, telefono, NPA/località, prodotto e il Suo messaggio) per rispondere alla Sua richiesta e allestire un'offerta.
2.4 Ordine e account cliente. Per un ordine trattiamo nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, e-mail, telefono, i prodotti ordinati e i dati di pagamento. Utilizziamo questi dati per l'esecuzione del contratto, la consegna, il montaggio, la fatturazione e la garanzia. Se apre un account cliente, salviamo inoltre la cronologia dei Suoi ordini.
2.5 Newsletter e promemoria. Riceve la newsletter solo con il Suo consenso. Conferma l'iscrizione tramite un link contenuto in un'e-mail (double opt-in). Se ha acconsentito al marketing, può ricevere anche un promemoria per un carrello non completato. Ogni e-mail contiene un link di disiscrizione; può disiscriversi in qualsiasi momento.
2.6 Configuratori, PDF e richieste. Nei nostri configuratori e calcolatori (docce da giardino, frangivista, SlideGlass, orti rialzati) la Sua composizione viene calcolata direttamente nel Suo browser, così come il PDF con le viste 3D. Solo quando invia una richiesta trasmettiamo i Suoi dati (nome, e-mail, telefono, NPA/località, messaggio, composizione, PDF ed eventuali foto o piani che allega) tramite il servizio di automazione Make (Celonis, centro di calcolo nell'UE) alla nostra casella di posta presso Microsoft 365. Su richiesta riceve una conferma con il PDF per e-mail.
2.7 La Sua foto e vista dal vivo (AR). Se carica una propria foto o utilizza la vista dal vivo con la fotocamera, l'immagine viene elaborata solo nel Suo browser e non ci viene trasmessa, a meno che Lei non la alleghi espressamente a una richiesta.
2.8 Solar-Check. Per il calcolo del rendimento della parete frangivista solare trasmettiamo la località da Lei scelta (indirizzo o coordinate) ai geoservizi dell'Ufficio federale di topografia swisstopo (ricerca indirizzi, foto aerea, modello altimetrico) e a PVGIS, il calcolatore solare del Centro comune di ricerca della Commissione europea. Non vengono trasmessi nomi o dati di contatto.
2.9 Statistica anonima di utilizzo dei configuratori. Per poter migliorare i nostri configuratori rileviamo in forma anonima quale dotazione viene composta, il prezzo visualizzato, se è stato creato un PDF, inviata una richiesta o aggiunto un prodotto al carrello, la durata di utilizzo e il tipo di dispositivo (computer, tablet o cellulare). Non salviamo nome, e-mail, indirizzo IP o altri dati che consentano di identificarLa. La statistica viene salvata presso Make (Celonis, centro di calcolo nell'UE).
3. Fornitori di servizi e trasmissione
Non vendiamo i Suoi dati. Li trasmettiamo solo ai fornitori di servizi di cui abbiamo bisogno per il funzionamento del negozio e dell'azienda, e solo nella misura necessaria:
3.1 Shopify. Il nostro negozio funziona sulla piattaforma di Shopify (Shopify International Limited, Dublino, Irlanda, con società del gruppo in Canada e negli Stati Uniti). Shopify salva i dati del negozio, degli ordini e dei clienti per nostro conto. Maggiori informazioni: informativa sulla privacy di Shopify.
3.2 Pagamento. Il pagamento avviene tramite Shopify Payments. A seconda del metodo di pagamento scelto, i dati di pagamento necessari vengono trasmessi al rispettivo fornitore: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, TWINT o Klarna. In caso di acquisto su fattura o pagamento rateale tramite Klarna, Klarna può effettuare una verifica della solvibilità. Non vediamo i dati delle carte.
3.3 Spedizione e montaggio. Per la consegna trasmettiamo nome, indirizzo di consegna e numero di telefono all'impresa di trasporto incaricata, in caso di montaggio alla nostra squadra di montaggio.
3.4 E-mail e comunicazione. Per e-mail e calendario utilizziamo Microsoft 365. Se ci scrive tramite WhatsApp, valgono in aggiunta le disposizioni di WhatsApp (Meta).
3.5 Contabilità e offerte. Offerte, fatture e contabilità sono gestite con bexio (bexio AG, Svizzera).
3.6 Make. Per la trasmissione delle richieste dai nostri configuratori e per la statistica anonima di utilizzo ci avvaliamo del servizio di automazione Make (Celonis, centro di calcolo nell'UE).
3.7 Shopify Network Intelligence. Shopify utilizza i dati del nostro negozio in forma protetta e aggregata con altri dati Shopify per migliorare i propri servizi, le raccomandazioni di prodotti e la pubblicità. Altri commercianti non possono consultare questi dati.
3.8 Autorità. Se siamo tenuti per legge, trasmettiamo dati alle autorità.
4. Servizi Google e link a fornitori terzi
4.1 Google Maps. Sulla pagina di contatto può visualizzare una mappa di Google Maps (Google Ireland Limited, Irlanda; Google LLC, USA). La mappa viene caricata solo quando clicca sul pulsante per mostrare la mappa. Solo allora vengono trasmessi a Google dati come il Suo indirizzo IP.
4.2 Google Ads e Google Analytics. Facciamo pubblicità con Google Ads e misuriamo il successo dei nostri annunci e del nostro sito web con Google Analytics (Google Ireland Limited, Irlanda; Google LLC, USA). Vengono impostati cookie e trasmessi a Google dati come indirizzo IP (abbreviato), dispositivo, pagine visitate, clic sugli annunci e ordini conclusi. Così vediamo quali annunci portano a richieste o acquisti e possiamo mostrare in seguito annunci pertinenti ai visitatori del nostro sito web (remarketing). Questi servizi si attivano solo con il Suo consenso tramite il banner dei cookie. Può inoltre disattivare la pubblicità personalizzata di Google su adssettings.google.com.
4.3 Pubblicità su Facebook e Instagram (pixel di Meta). Pubblichiamo annunci su Facebook e Instagram e utilizziamo a tal fine il pixel di Meta e la Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda; Meta Platforms Inc., USA). Vengono trasmessi a Meta dati come indirizzo IP, dispositivo, pagine visitate e ordini conclusi. Così possiamo misurare quali annunci funzionano e mostrare annunci pertinenti su Facebook e Instagram ai visitatori del nostro sito web e a gruppi di destinatari simili. Se ha effettuato l'accesso a Meta, Meta può associare questi dati al Suo account. Il pixel di Meta si attiva solo con il Suo consenso tramite il banner dei cookie. Può adattare le Sue impostazioni pubblicitarie nel Suo account Facebook o Instagram alla voce «Preferenze relative alle inserzioni».
4.4 Link. Le nostre pagine contengono link a recensioni Google, Instagram, Facebook, YouTube, WhatsApp e Google Maps. Questi servizi si attivano solo quando clicca sul link. Da quel momento valgono le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.
5. Trasmissione all'estero, conservazione e sicurezza
5.1 Estero. Alcuni fornitori di servizi trattano dati al di fuori della Svizzera, in particolare nell'UE, in Canada e negli Stati Uniti (Shopify, Microsoft, Google, Klarna, Meta, Make). Secondo il diritto svizzero, l'UE e il Canada sono considerati Paesi con una protezione dei dati adeguata. Per le trasmissioni negli Stati Uniti ci basiamo sullo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, se il destinatario è certificato, oppure sulle clausole contrattuali standard riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
5.2 Conservazione. Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al rispettivo scopo. Conserviamo i dati di ordini e fatture per dieci anni a causa dell'obbligo legale di conservazione (art. 958f CO). Le richieste senza ordine vengono cancellate non appena non sono più necessarie. I dati della newsletter vengono cancellati dopo la Sua disiscrizione.
5.3 Sicurezza. Proteggiamo i Suoi dati con adeguate misure tecniche e organizzative. La connessione al nostro negozio è cifrata (HTTPS).
6. I Suoi diritti
Secondo la LPD Lei ha in particolare il diritto di:
- ottenere informazioni su quali dati che La riguardano trattiamo
- far rettificare dati inesatti
- chiedere la cancellazione dei Suoi dati, se non sussiste alcun obbligo di conservazione
- opporsi a un trattamento e revocare un consenso in qualsiasi momento
- ricevere i Suoi dati in un formato di uso comune (portabilità dei dati)
Per la Sua richiesta è sufficiente un'e-mail a info@inoxmetall.ch o una lettera all'indirizzo indicato alla cifra 1. Possiamo richiedere una prova d'identità. Può anche presentare reclamo presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).
7. Modifiche
Possiamo adeguare la presente informativa sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Fa stato la versione pubblicata su inoxmetall.ch.