Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

DELLA SABATELLA GMBH

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

1.1 Le condizioni generali di contratto si applicano nella misura in cui condizioni particolari o accordi contrattuali scritti non contengano disposizioni complementari o divergenti. Qualora una disposizione o parte di una disposizione diventasse inefficace o nulla, il contratto rimane per il resto valido.

1.2 Con l'ordinazione scritta o con la conclusione di un contratto di fornitura o d'appalto, il cliente riconosce il carattere vincolante delle condizioni generali di contratto e delle condizioni particolari di contratto, comprese quelle relative al luogo di adempimento e al foro competente. Il cliente rinuncia così all'applicazione prioritaria delle proprie condizioni contrattuali.

1.3 Tutte le deroghe o integrazioni richiedono un accordo scritto.

1.4 Le condizioni generali di contratto e le condizioni particolari di contratto di volta in volta applicabili sono allegate a ogni offerta e a ogni conferma d'ordine.

2. OFFERTE

2.1 Tutte le offerte vengono fatte per iscritto.

2.2 Se sull'offerta non è indicato alcun periodo di validità, l'offerta vale di regola 1 mese.

2.3 Tolleranza dell'offerta: Stima approssimativa dei costi: si tratta di stime sommarie che possono contenere un'imprecisione fino al 30 %. Le offerte a prezzo indicativo possono contenere un'imprecisione fino al 15 %. Preventivi e offerte: possono contenere imprecisioni fino al 10 %. Per tutte le indicazioni d'offerta l'imprenditore deve ricevere dal cliente anche tutte le informazioni che potrebbero comportare un rincaro dell'oggetto offerto.

3. CONFERMA D'ORDINE

3.1 Tutte le ordinazioni vengono confermate per iscritto dalla SABATELLA GmbH dopo la ricezione e la risoluzione di eventuali divergenze. Le conferme contengono tutte le modifiche rispetto all'offerta concordate tra le parti e gli accordi presi con i rappresentanti.

3.2 Per l'entità e l'esecuzione dell'ordinazione sono vincolanti le specifiche contenute nella conferma d'ordine.

3.3 Le modifiche richieste successivamente dal cliente vanno concordate per iscritto. I costi supplementari che ne derivano per l'acquisto del materiale e la produzione, compreso il maggiore onere amministrativo, sono a carico del cliente e vengono fatturati separatamente. La SABATELLA GmbH non si assume alcuna responsabilità per i danni da ritardo nella fornitura e nel montaggio derivanti da modifiche successive dell'ordinazione.

3.4 Modifiche di misure e di esecuzione, modifiche del fondo di montaggio o del volume dell'ordine nonché accessori speciali comportano corrispondenti correzioni di prezzo.

4. PREZZI E FATTURAZIONE

4.1 Salvo accordo particolare, i prezzi si intendono sempre in franchi svizzeri. Il domicilio di pagamento è la sede della SABATELLA GmbH.

4.2 Per le scadenze di acconti, pagamenti parziali e finali vedi cifra 10.1.

4.3 I lavori offerti a regia o che non sono contenuti né nell'offerta né nella conferma d'ordine né concordati separatamente per iscritto, ma che devono essere eseguiti in aggiunta (in particolare per lavori di montaggio, prestazioni ausiliarie per imprenditori coinvolti ecc.), vengono fatturati secondo il dispendio. Determinanti per il calcolo sono le tariffe usuali del settore.

4.4 È riservato un aumento di tutti i prezzi offerti e confermati in caso di aumenti dei salari e dei prezzi del materiale nonché di modifica delle aliquote dei tributi pubblici. Determinanti sono i documenti relativi ai rincari del materiale.

4.5 L'acciaio inox e il vetro sono soggetti agli adeguamenti diretti dei costi energetici e possono essere aumentati anche durante un ordine in corso, nonostante i prezzi fissi indicati nelle offerte, purché tali aumenti siano significativi e documentabili.

4.6 Le scadenze di pagamento concordate vanno rispettate anche se, dopo la partenza della fornitura o durante i lavori di montaggio, si verificano ritardi non imputabili alla SABATELLA GmbH. Per i pagamenti tardivi viene calcolato un interesse di mora del 10 % a partire dalla data di scadenza.

4.7 Il cliente non ha il diritto di trattenere o ridurre pagamenti scaduti a causa di contestazioni, di note di credito non ancora emesse o di controcrediti non espressamente riconosciuti. I pagamenti vanno effettuati puntualmente anche se mancano parti non essenziali di una fornitura che non ne impediscono l'uso, o se sono necessari lavori di ritocco.

4.8 Se le fatture non vengono pagate dal cliente entro un termine di 10 giorni (risp. entro il termine indicato sulla fattura), decadono eventuali deduzioni di sconto. Contemporaneamente le spese per la nuova emissione della fattura vengono addebitate con una tassa di trattamento del 3 %.

5. ESECUZIONE

5.1 Il cliente è tenuto a segnalare alla SABATELLA GmbH eventuali prescrizioni particolari delle autorità nonché altre norme e direttive esistenti da osservare per l'esecuzione.

5.2 Il cliente deve chiarire e ottenere personalmente eventuali licenze edilizie o consensi dei vicini. Il rispetto delle distanze dal confine va chiarito preventivamente dal cliente.

5.3 Le ordinazioni dei clienti e le trasmissioni di dati per e-mail, fax o per via scritta vanno inoltre confermate telefonicamente dal cliente.

5.4 Salvo che sia espressamente garantito nell'offerta e nella conferma d'ordine della SABATELLA GmbH, illustrazioni, misure e pesi non sono vincolanti e i materiali possono essere sostituiti con altri equivalenti.

5.5 Il cliente deve informare per iscritto la SABATELLA GmbH su requisiti tecnico-funzionali che si discostano da quelli usuali del settore o dalle raccomandazioni della SABATELLA GmbH.

5.6 In caso contrario la SABATELLA GmbH non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da un uso non conforme agli usi del settore degli impianti o delle parti di impianti forniti.

5.7 Tutta la documentazione esecutiva, in particolare i piani, è soggetta al diritto d'autore della SABATELLA GmbH e rimane di sua proprietà. Per i disegni di dettaglio presi in consegna dal cliente, ai quali però non segue alcun ordine, vengono fatturati per motivi di diritto d'autore il 20 % dell'importo dell'ordine, tuttavia almeno CHF 250.–.

5.8 Gli impedimenti non imputabili alla SABATELLA GmbH che impediscono o ritardano l'adempimento degli obblighi contrattuali, come forza maggiore, scioperi e simili, anche se si verificano presso subfornitori, mancanza dei presupposti di montaggio da parte di imprenditori coinvolti ecc., non fondano pretese di risarcimento del cliente nei confronti della SABATELLA GmbH. Per ordinazioni senza data di consegna fissa la SABATELLA GmbH si riserva di produrre la merce solo dopo l'avvenuto richiamo.

5.9 Termini e scadenze di costruzione: se l'esecuzione dell'opera viene ritardata senza colpa dell'imprenditore, p. es. a causa del maltempo, l'imprenditore non ne sopporta le conseguenze.

5.10 I costi supplementari che sorgono rispetto ai prezzi offerti (contratto d'appalto) e che sono evidenti vengono comunicati per iscritto dall'imprenditore al cliente. Se l'imprenditore non informa per motivi di tempo o se ciò viene dimenticato, i costi supplementari vengono fatti valere nella fattura finale.

6. FORNITURA E MONTAGGIO

6.1 Il termine di consegna viene indicato secondo la migliore previsione. Una responsabilità di principio per il rispetto dei termini di consegna viene tuttavia assunta dall'imprenditore solo se ciò è espressamente concordato. Anche in questo caso restano escluse le pretese di indennizzo del committente derivanti da ritardi di consegna della SABATELLA GmbH dovuti a forza maggiore, scioperi e mancanza dei presupposti di montaggio da parte di imprenditori coinvolti.

6.2 L'imprenditore ha il diritto di trattenere le forniture o di immagazzinarle presso di sé o presso terzi per conto e a rischio del cliente, finché le condizioni di pagamento concordate per le forniture in questione o precedenti non sono adempiute da parte del cliente o se il cliente è in mora nell'accettazione.

6.3 Le merci fornite restano di proprietà della SABATELLA GmbH finché non sono interamente pagate o non sono saldamente collegate a edifici. La SABATELLA GmbH ha il diritto di far iscrivere le relative riserve di proprietà.

6.4 Utili e rischi delle forniture della SABATELLA GmbH passano al cliente, salvo diverso accordo scritto, con la spedizione dalla fabbrica (data della bolla di consegna). Ciò vale contemporaneamente come data determinante per il rispetto di un termine di consegna concordato. L'imballaggio delle forniture della SABATELLA GmbH avviene, salvo diverso accordo, sempre a spese del committente. La consegna avviene al cantiere concordato o all'indirizzo del cliente. Le spese di consegna vengono fatturate secondo l'offerta, la conferma d'ordine o il checkout, salvo diverso accordo scritto. L'imprenditore è libero nella scelta del tipo di trasporto. Il personale per lo scarico deve essere messo a disposizione dal cliente. Il cliente è tenuto a segnalare all'imprenditore difficoltà locali, temporali o di personale relative alla consegna. Se la merce, su accordo particolare, viene immagazzinata in fabbrica o presso terzi, utili e rischi passano al cliente con l'immagazzinamento. L'immagazzinamento avviene sempre a spese del cliente.

6.5 L'assicurazione della merce dopo la comunicazione della disponibilità alla spedizione o dopo l'immagazzinamento concordato in fabbrica spetta al cliente. Senza accordo particolare la SABATELLA GmbH non si assume alcuna responsabilità per danni durante l'immagazzinamento in fabbrica.

6.6 Per la verifica e il collaudo della fornitura valgono in generale le seguenti disposizioni: il cliente è tenuto a verificare le merci immediatamente dopo il ricevimento. Se non corrispondono alla bolla di consegna o presentano difetti visibili, il cliente deve farlo valere per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento. Contestazioni successive non vengono riconosciute. I difetti non immediatamente riconoscibili devono essere contestati dal cliente non appena vengono scoperti, al più tardi però prima della scadenza del periodo di garanzia. Le contestazioni non sospendono il termine di pagamento. Se il cliente desidera prove di collaudo, queste devono essere concordate per iscritto e sono a carico del cliente. Se le prove di collaudo non possono essere eseguite entro il termine stabilito per motivi non imputabili all'imprenditore, le caratteristiche da accertare con tali prove si considerano presenti.

6.7 Se le merci fornite devono essere montate dall'imprenditore stesso o da altre imprese o personale ausiliario sotto la sua responsabilità, valgono le disposizioni speciali di montaggio della relativa linea di prodotti e i pertinenti accordi speciali nei contratti d'appalto. In assenza di regolamentazione valgono in via sussidiaria le relative disposizioni delle norme SIA.

6.8 Per la pattuizione di lavori di montaggio sono in generale applicabili le disposizioni delle cifre da 2 a 4 su offerte, conferma d'ordine e fatturazione.

6.9 Per il collaudo dei lavori di montaggio valgono per analogia, se nei contratti d'appalto non sono stati presi altri accordi, le disposizioni della cifra 6.6. Del collaudo va sempre redatto un verbale di collaudo firmato da entrambe le parti.

6.10 Anche contestazioni che riguardano solo lavori di montaggio non autorizzano in nessun caso il cliente a trattenere pagamenti alla SABATELLA GmbH per merci fornite regolarmente.

6.11 La mancanza dei presupposti di montaggio da parte del cliente o di imprenditori coinvolti, scioperi e forza maggiore non fondano pretese di indennizzo del cliente nei confronti dell'imprenditore, se per tali motivi i termini di montaggio concordati non possono essere rispettati o i montaggi non possono essere eseguiti affatto. In tal caso il cliente deve rimborsare alla SABATELLA GmbH gli impieghi di montatori e di materiale concordati e già pianificati per l'intero periodo durante il quale la SABATELLA GmbH era pronta per il montaggio, ma il montaggio non ha potuto essere eseguito per motivi di cui la SABATELLA GmbH non deve rispondere. I nuovi termini di montaggio vanno concordati per iscritto, applicando eventualmente tariffe modificate.

6.12 Le pietre nei cesti di gabbioni sono un prodotto naturale. L'accordo sulla qualità non costituisce una caratteristica garantita della merce. Anche in caso di vendita su campione, il campione vale solo come esemplare dimostrativo per rappresentare il carattere generale o il tipo della merce. Salvo accordi espressi, le caratteristiche del campione non sono garantite.

6.13 Crepe e scheggiature di piastrelle in interni ed esterni che possono verificarsi durante il montaggio di parapetti ed elementi costruttivi non vengono assunte dalla SABATELLA GmbH. I costi sono a carico del cliente.

6.14 Le esecuzioni speciali realizzate su misura non possono più essere restituite se il cliente, dopo la firma del contratto, non le desidera più o le desidera in un'altra esecuzione.

6.15 Se durante lo smaltimento di materiali del cliente viene riscontrato un inquinamento ecologico di cui l'imprenditore non era a conoscenza, i costi supplementari che ne derivano vengono riaddebitati al cliente.

7. VETRO NELL'EDILIZIA

7.1 Norme per il vetro: determinanti sono le norme SIA vigenti e le indicazioni del SIGab (Istituto svizzero del vetro nell'edilizia).

7.2 Rottura del vetro: grazie all'elevata qualità di fabbricazione dei nostri vetri, le necessarie tensioni interne del vetro sono di grande uniformità e pertanto non portano alla rottura. La rottura del vetro e le cosiddette crepe da tensione sono quindi da ricondurre esclusivamente a sollecitazioni esterne meccaniche e/o termiche.

7.3 Rottura del vetro per cause termiche: un sovraccarico parziale del vetro può provocare un cosiddetto shock termico, a seguito del quale il vetro si rompe. Fonti di calore come grill, fuoco, uscite di aria calda, faretti (rispettare una distanza minima di 30 cm) e simili direttamente accanto ai vetri andrebbero evitate. In caso di lavori con asfalto colato nelle vicinanze: proteggere termicamente il vetro!

7.4 Danni superficiali di origine meccanica: in particolare durante lavori di molatura e saldatura nelle immediate vicinanze, i vetri vanno protetti da scintille e perle di saldatura.

7.5 Danni superficiali di origine chimica: le colature di materiali da costruzione (latte di cemento) possono distruggere le superfici del vetro, quindi vanno sempre rimosse subito! L'impiego di detergenti aggressivi su vetri la cui superficie esterna è rivestita (protezione solare e termica) intacca il rivestimento.

7.6 Fenomeni ottici, effetto doppio vetro: si manifesta con diverse immagini riflesse di un elemento di vetro isolante. È causato da variazioni della pressione atmosferica, che provocano un temporaneo incurvamento verso l'interno o verso l'esterno delle lastre. Interferenze: le interferenze si manifestano con macchie, bande o anelli iridescenti. Premendo con il pollice sulla lastra, le macchie si spostano.

7.7 Differenze di colore: il colore proprio del vetro dipende dallo spessore della lastra, dal processo di fabbricazione e dalla composizione del vetro. In particolare in caso di riordinazioni possono quindi verificarsi leggere differenze di colore.

7.8 Singoli difetti visivamente fastidiosi dovuti alla fabbricazione: i difetti sono considerati di lieve entità se non sono riconoscibili a occhio nudo e in normali condizioni di luce da una distanza di 3 metri perpendicolarmente al piano del vetro.

8. RESPONSABILITÀ E GARANZIA

8.1 Per l'entità e la durata della garanzia valgono le condizioni di fornitura della SABATELLA GmbH. In via sussidiaria valgono le disposizioni del CO. Per componenti meccanici, elettrici o idraulici nonché per forniture di vetro e trattamenti superficiali, la SABATELLA GmbH garantisce solo nella misura delle garanzie concesse dal fornitore o subfornitore. Presupposto per la prestazione di garanzia è il rispetto di eventuali prescrizioni del fabbricante in materia di trattamento, manutenzione e pulizia. In particolare per tutte le forniture e i lavori di montaggio valgono in generale le seguenti disposizioni: i dati tecnici da garantire vanno stabiliti specificamente. Tutti gli altri dati vanno intesi come valori indicativi.

8.2 Le nostre docce da esterno sono realizzate in acciaio inox di alta qualità. Prima dell'arrivo dell'inverno la doccia va svuotata a regola d'arte. L'alimentazione idrica va svuotata completamente. I rubinetti e le rubinetterie vanno lasciati in posizione «aperto». I danni da gelo dovuti a un uso improprio sono esclusi dalla garanzia.

8.3 Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da forza maggiore; concetti ed esecuzioni di impianti non conformi allo stato della tecnica di volta in volta determinante; inoltre l'inosservanza delle direttive tecniche della SABATELLA GmbH su progettazione, montaggio, esercizio e manutenzione nonché lavori impropri di terzi. Sono altresì esclusi dalla garanzia le parti e i materiali di consumo soggetti a usura naturale (guarnizioni, parti elettriche, prodotti chimici, fughe in silicone ecc.).

8.4 La SABATELLA GmbH adempie ai propri obblighi di garanzia riparando gratuitamente, a sua scelta, le parti difettose o mettendo a disposizione pezzi di ricambio. Oltre a ciò la SABATELLA GmbH non assume ulteriori obblighi, in particolare non per costi di sostituzione, risarcimento danni, costi per l'accertamento delle cause del danno, perizie o qualsiasi danno conseguente.

8.5 Questi obblighi di garanzia sono validi solo se la SABATELLA GmbH viene informata immediatamente e tempestivamente di un danno verificatosi. La garanzia decade se il cliente o terzi apportano modifiche o riparazioni all'oggetto senza il consenso scritto della SABATELLA GmbH. Spetta al cliente provvedere affinché siano create le condizioni quadro per una normale esecuzione della prova di prestazione.

8.6 Responsabilità per i difetti: sono esclusi dalla responsabilità per i difetti i danni dovuti a eventi naturali, p. es. lo smottamento di scarpate in caso di piogge straordinarie e fuoriuscite d'acqua. Sono inoltre esclusi dalla responsabilità per i difetti gli assestamenti di riempimenti che non sono stati eseguiti interamente dallo stesso imprenditore.

8.7 La SABATELLA GmbH è assicurata per la responsabilità civile con una somma di CHF 5'000'000.00. Sono escluse garanzie bancarie o trattenute in contanti a copertura di una garanzia.

9. PERIODO DI GARANZIA

9.1 Secondo la SIA il periodo di garanzia è di 2 anni. Per le docce da giardino in acciaio inox GS01 e GS02, la colonnina dell'acqua GS03 e la doccia da giardino GS01 in acciaio Corten, la SABATELLA GmbH concede una garanzia di 10 anni. Questa garanzia vale esclusivamente per la struttura in acciaio (colonna doccia o colonnina dell'acqua nonché le parti in acciaio inox o acciaio Corten). La patina di ruggine naturale dell'acciaio Corten è voluta e non costituisce un difetto. Sono esclusi i componenti meccanici e idraulici come miscelatori, cartucce, deviatori, valvole, guarnizioni e tubi flessibili (cifre 8.1 e 8.3) nonché i danni dovuti a un uso improprio, in particolare i danni da gelo a seguito di uno svuotamento invernale non eseguito a regola d'arte (cifra 8.2). Le altre disposizioni della cifra 8 si applicano per analogia. Per tutti gli altri prodotti vale il periodo di garanzia di 2 anni.

10. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

10.1 In linea di principio valgono le condizioni di pagamento concordate secondo la conferma d'ordine risp. il contratto d'appalto. In assenza di accordo particolare valgono le seguenti condizioni di pagamento: 50 % all'ordinazione / 30 % all'inizio del montaggio / 20 % (= importo residuo) a montaggio avvenuto.

10.2 Acconti e pagamenti in conto vengono emessi e conteggiati al netto, senza deduzione di sconto.

10.3 Le deduzioni di sconto ingiustificate vengono riaddebitate.

11. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1 Salvo diverso accordo scritto specifico, per tutte le forniture e i lavori di montaggio in Svizzera e all'estero si applica il diritto svizzero. Le prescrizioni imperative estere contrarie devono essere specificamente indicate nei relativi contratti.

11.2 Il foro competente per tutte le controversie tra i clienti e la SABATELLA GmbH, qualunque ne sia la causa, è in ogni caso Laufenburg/CH.

5275 Etzgen, versione ottobre 2026