Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits en inox. Votre question n'y figure pas ? Écrivez-nous, nous vous répondons volontiers par écrit en français. Conseil téléphonique en allemand, italien ou anglais.
En quel matériau sont les produits INOXMETALL ?
Nos douches de jardin et objets en inox sont en inox massif et poli 1.4301 (V2A). Nous fabriquons aussi certains objets en acier Corten.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
Dans notre manufacture à la Landstrasse 95 à Etzgen (AG). Nous y planifions, soudons et polissons depuis 2012.
Comment se passe la livraison et combien coûte l'envoi ?
Nous livrons en Suisse. Les douches de jardin et les produits plus grands sont livrés par transporteur, en général jusqu'au bord du trottoir ; les frais d'envoi commencent à CHF 99 et sont indiqués lors du paiement. Les petits accessoires et pièces de rechange sont envoyés par colis postal. Sur rendez-vous, vous pouvez retirer gratuitement votre commande à Etzgen.
Combien de temps dure la livraison ?
Cela dépend du produit et de l'exécution. Pour les produits configurés ou fabriqués sur mesure, vous recevez la date de livraison avec la confirmation de commande.
Puis-je retourner une commande ?
Les produits configurés et fabriqués sur mesure sont exclus de l'échange. Nous reprenons les articles standard et de stock non utilisés après accord écrit préalable. Vous trouverez les détails dans nos conditions relatives au droit de rétractation.
Quel raccordement d'eau a la douche de jardin ?
Un raccordement visible (p. ex. GARDENA®) à l'arrière ou sur le côté est possible, ou un raccordement standard invisible avec flexible armé 1/2 pouce ou Sanipex 16 mm à travers la platine.
Des dalles de jardin normales suffisent-elles comme support ?
Non. La douche a besoin d'un support stable et solide : notre podium de sol, une fondation ponctuelle en béton ou une fondation à visser. La position de la conduite d'alimentation devrait être planifiée à l'avance.
Peut-on aussi monter la douche au mur ?
Oui. Le standard est le montage au sol avec platine. Pour un montage mural, nous soudons des pattes en inox sur le profilé.
Puis-je combiner des composants comme le robinet, la douchette ou le pommeau ?
Oui, tous les composants de douche se combinent librement. Les dimensions spéciales et les pièces uniques sont également possibles.
Qui monte la douche ?
Selon la distance, le montage par un installateur sanitaire près de chez vous est le plus avantageux ; sur demande, nous livrons directement chez lui. Après accord, nous livrons et montons aussi nous-mêmes.
Dois-je démonter la douche de jardin en hiver ?
Non. Nos douches de jardin en inox passent l'hiver dehors sans problème. Important : couper l'eau, vider complètement les conduites et laisser le mitigeur en position ouverte. Avec la vidange automatique en option (GS01), vous pouvez aussi utiliser la douche en hiver.
Avez-vous aussi des douches solaires ?
Non, délibérément. Avec les douches solaires actuellement disponibles, il existe un risque de prolifération de légionelles. Nos douches sont conçues pour que peu d'eau reste dans le système.
Ai-je besoin d'un permis de construire pour mon brise-vue ?
Cela dépend de votre situation et des prescriptions de votre commune. Clarifiez-le au préalable avec le service des constructions. Notre guide présente les bases les plus importantes.
Le remplissage en pierre devient-il gris ou moussu avec le temps ?
Non. Nous utilisons uniquement des gravillons de granit ou de marbre, dans lesquels la saleté ne pénètre guère. Les paniers ne font que 4,5 cm de profondeur, ainsi l'humidité ne reste pas au cœur et la mousse ne trouve pas de terrain favorable.
Quelles sont les dimensions d'un élément brise-vue ?
En général 120 cm de largeur libre sans poteaux, poteaux 6 × 6 cm, entraxe 132 cm. Nous fabriquons la hauteur selon vos souhaits.
Quelle fondation faut-il pour un brise-vue ?
Soit des fondations ponctuelles en béton (40 × 40 cm, au moins 60 cm de profondeur), soit nos fondations à visser en acier : sans béton, sans excavation et immédiatement sollicitables.
Quels motifs pouvez-vous découper au laser ?
Tous les motifs : de notre sélection, selon votre idée, votre croquis ou votre photo. Nous visualisons le motif avant la production.
Quelle garantie s'applique aux douches de jardin ?
Nous accordons 10 ans de garantie sur la construction en inox des douches de jardin GS01 et GS02. Sont exclues les pièces mécaniques comme les mitigeurs, cartouches, vannes, joints et flexibles ainsi que les dommages dus à une utilisation inappropriée, par exemple les dégâts dus au gel. Pour tous les autres produits, la garantie est de 2 ans. Les détails figurent dans nos CG.
Puis-je visiter votre exposition ?
Oui. Notre exposition à la Landstrasse 95 à 5275 Etzgen est librement accessible jour et nuit, 7 jours sur 7, sans inscription. Conseil téléphonique en allemand, italien ou anglais. Nous répondons volontiers par écrit en français et vous envoyons votre offre en français.