Politique de confidentialité
Version : 22 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles sur inoxmetall.ch est :
SABATELLA GmbH (INOXMETALL)
Landstrasse 95, 5275 Etzgen, Suisse
Téléphone +41 62 875 06 10
E-mail info@inoxmetall.ch
La présente déclaration de protection des données s'applique à notre boutique en ligne inoxmetall.ch ainsi qu'à nos domaines qui redirigent vers cette boutique (p. ex. gartendusche.ch). Elle est fondée sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) est applicable dans un cas particulier, les droits qui y sont prévus s'appliquent en complément.
2. Quelles données nous traitons et quand
2.1 Visite du site web. Lors de la consultation de nos pages, des données techniquement nécessaires sont collectées : adresse IP, date et heure, pages consultées, navigateur, système d'exploitation et page de provenance. Nous avons besoin de ces données pour l'exploitation sécurisée, l'analyse des erreurs et des statistiques de visites anonymes.
2.2 Cookies. Notre boutique utilise des cookies et des technologies similaires de Shopify. Ils sont nécessaires pour le panier, le checkout, le compte client et la sécurité, et fournissent des statistiques agrégées. Nous utilisons en outre des cookies d'analyse et publicitaires de Google et de Meta (voir ch. 4.2 et 4.3), mais uniquement si vous y consentez dans la bannière de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien des paramètres des cookies dans le pied de page. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur à tout moment ; certaines fonctions de la boutique peuvent alors ne plus être disponibles.
2.3 Prise de contact. Si vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp, nous traitons vos indications (p. ex. nom, e-mail, téléphone, NPA/localité, produit et votre message) afin de répondre à votre demande et d'établir une offre.
2.4 Commande et compte client. Pour une commande, nous traitons le nom, l'adresse de facturation et de livraison, l'e-mail, le téléphone, les produits commandés et les données de paiement. Nous utilisons ces données pour l'exécution du contrat, la livraison, le montage, la facturation et la garantie. Si vous ouvrez un compte client, nous enregistrons en outre l'historique de vos commandes.
2.5 Newsletter et rappels. Vous ne recevez la newsletter qu'avec votre consentement. Vous confirmez l'inscription via un lien dans un e-mail (double opt-in). Si vous avez accepté le marketing, vous pouvez également recevoir un rappel concernant un panier non finalisé. Chaque e-mail contient un lien de désinscription ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
2.6 Configurateurs, PDF et demandes. Dans nos configurateurs et calculateurs (douches de jardin, brise-vue, SlideGlass, potagers surélevés), votre configuration est calculée directement dans votre navigateur, de même que le PDF avec les vues 3D. Ce n'est que lorsque vous envoyez une demande que nous transmettons vos indications (nom, e-mail, téléphone, NPA/localité, message, configuration, PDF et éventuelles photos ou plans que vous joignez) via le service d'automatisation Make (Celonis, centre de données dans l'UE) à notre boîte e-mail chez Microsoft 365. Sur demande, vous recevez une confirmation avec le PDF par e-mail.
2.7 Votre photo et vue en direct (AR). Si vous téléchargez votre propre photo ou utilisez la vue en direct avec la caméra, l'image est traitée uniquement dans votre navigateur et ne nous est pas transmise, sauf si vous la joignez expressément à une demande.
2.8 Solar-Check. Pour le calcul du rendement de la paroi brise-vue solaire, nous transmettons l'emplacement que vous avez choisi (adresse ou coordonnées) aux géoservices de l'Office fédéral de topographie swisstopo (recherche d'adresse, image aérienne, modèle altimétrique) et à PVGIS, le calculateur solaire du Centre commun de recherche de la Commission européenne. Aucun nom ni aucune donnée de contact ne sont transmis.
2.9 Statistiques d'utilisation anonymes des configurateurs. Afin d'améliorer nos configurateurs, nous enregistrons de manière anonyme quel équipement est configuré, le prix affiché, si un PDF a été créé, une demande envoyée ou un produit ajouté au panier, la durée d'utilisation et le type d'appareil (ordinateur, tablette ou téléphone portable). Nous n'enregistrons ni nom, ni e-mail, ni adresse IP, ni d'autres indications permettant de vous identifier. Les statistiques sont enregistrées chez Make (Celonis, centre de données dans l'UE).
3. Prestataires et transmission
Nous ne vendons pas vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires dont nous avons besoin pour l'exploitation de la boutique et de l'entreprise, et seulement dans la mesure nécessaire :
3.1 Shopify. Notre boutique fonctionne sur la plateforme de Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande, avec des sociétés du groupe au Canada et aux États-Unis). Shopify enregistre les données de la boutique, des commandes et des clients pour notre compte. Pour en savoir plus : déclaration de protection des données de Shopify.
3.2 Paiement. Le paiement est traité par Shopify Payments. Selon le mode de paiement choisi, les données de paiement nécessaires sont transmises au prestataire concerné : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, TWINT ou Klarna. En cas d'achat sur facture ou de paiement échelonné via Klarna, Klarna peut effectuer une vérification de solvabilité. Nous ne voyons pas les données de carte.
3.3 Livraison et montage. Pour la livraison, nous transmettons le nom, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone à l'entreprise de transport mandatée et, en cas de montage, à notre équipe de montage.
3.4 E-mail et communication. Pour l'e-mail et le calendrier, nous utilisons Microsoft 365. Si vous nous écrivez via WhatsApp, les conditions de WhatsApp (Meta) s'appliquent en outre.
3.5 Comptabilité et offres. Nous établissons les offres, les factures et la comptabilité avec bexio (bexio AG, Suisse).
3.6 Make. Pour la transmission des demandes depuis nos configurateurs et pour les statistiques d'utilisation anonymes, nous utilisons le service d'automatisation Make (Celonis, centre de données dans l'UE).
3.7 Shopify Network Intelligence. Shopify utilise les données de notre boutique de manière sécurisée et regroupées avec d'autres données Shopify afin d'améliorer ses propres services, recommandations de produits et publicités. Les autres commerçants ne peuvent pas consulter ces données.
3.8 Autorités. Lorsque la loi nous y oblige, nous transmettons des données aux autorités.
4. Services Google et liens vers des tiers
4.1 Google Maps. Sur la page de contact, vous pouvez afficher une carte Google Maps (Google Ireland Limited, Irlande ; Google LLC, États-Unis). La carte n'est chargée que lorsque vous cliquez sur le bouton d'affichage de la carte. Ce n'est qu'à ce moment que des données telles que votre adresse IP sont transmises à Google.
4.2 Google Ads et Google Analytics. Nous faisons de la publicité avec Google Ads et mesurons le succès de nos annonces et de notre site web avec Google Analytics (Google Ireland Limited, Irlande ; Google LLC, États-Unis). Des cookies sont alors déposés et des données telles que l'adresse IP (abrégée), l'appareil, les pages visitées, les clics sur les annonces et les commandes finalisées sont transmises à Google. Nous voyons ainsi quelles annonces génèrent des demandes ou des achats et pouvons ensuite montrer des annonces adaptées aux visiteurs de notre site web (remarketing). Ces services ne sont activés qu'avec votre consentement via la bannière de cookies. Vous pouvez en outre désactiver la publicité personnalisée de Google sous adssettings.google.com.
4.3 Publicité sur Facebook et Instagram (pixel Meta). Nous diffusons des annonces sur Facebook et Instagram et utilisons à cet effet le pixel Meta et la Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited, Irlande ; Meta Platforms Inc., États-Unis). Des données telles que l'adresse IP, l'appareil, les pages visitées et les commandes finalisées sont alors transmises à Meta. Nous pouvons ainsi mesurer quelles annonces sont efficaces et montrer des annonces adaptées aux visiteurs de notre site web ainsi qu'à des groupes cibles similaires sur Facebook et Instagram. Si vous êtes connecté à Meta, Meta peut associer ces données à votre compte. Le pixel Meta n'est activé qu'avec votre consentement via la bannière de cookies. Vous pouvez adapter vos paramètres publicitaires dans votre compte Facebook ou Instagram sous « Préférences publicitaires ».
4.4 Liens. Nos pages contiennent des liens vers les avis Google, Instagram, Facebook, YouTube, WhatsApp et Google Maps. Ces services ne sont activés que lorsque vous cliquez sur le lien. À partir de ce moment, les dispositions de protection des données du prestataire concerné s'appliquent.
5. Transfert à l'étranger, conservation et sécurité
5.1 Étranger. Certains prestataires traitent des données en dehors de la Suisse, en particulier dans l'UE, au Canada et aux États-Unis (Shopify, Microsoft, Google, Klarna, Meta, Make). Selon le droit suisse, l'UE et le Canada sont considérés comme des pays offrant une protection adéquate des données. Pour les transferts vers les États-Unis, nous nous fondons sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, pour autant que le destinataire soit certifié, ou sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
5.2 Conservation. Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée. Nous conservons les données de commande et de facturation pendant dix ans en raison de l'obligation légale de conservation (art. 958f CO). Nous supprimons les demandes sans commande dès qu'elles ne sont plus nécessaires. Nous supprimons les données de la newsletter après votre désinscription.
5.3 Sécurité. Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. La connexion à notre boutique est chiffrée (HTTPS).
6. Vos droits
Selon la LPD, vous avez notamment le droit :
- d'obtenir des renseignements sur les données que nous traitons à votre sujet
- de faire rectifier des données inexactes
- d'exiger la suppression de vos données, dans la mesure où il n'existe aucune obligation de conservation
- de vous opposer à un traitement et de révoquer un consentement à tout moment
- de recevoir vos données dans un format courant (portabilité des données)
Pour votre demande, un e-mail à info@inoxmetall.ch ou une lettre à l'adresse figurant au ch. 1 suffit. Nous pouvons exiger une preuve d'identité. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (www.edoeb.admin.ch).
7. Modifications
Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment. La version publiée sur inoxmetall.ch fait foi.